本服務(wù)條款是指寄件人委托我司寄送貨物所聲明的雙方權(quán)利和義務(wù)。自寄件人簽署之日訂立，訂約雙方為我司及寄件人，訂約雙方均須遵守本服務(wù)條款。本條款所稱“貨件”，是指已抵達(dá)我公司或由我公司工作人員簽收的貨物，每一貨件運(yùn)輸都將適用本條款中關(guān)于責(zé)任限制的規(guī)定。
如寄件人要求更大程度的保護(hù)，可另行購買保險(xiǎn)。
一、限寄和禁寄的貨件
寄件人同意其交運(yùn)的貨件都是可運(yùn)輸?shù)?。以下貨件不予收寄?nbsp;
1）屬于國際航空貨運(yùn)協(xié)會(huì)（IATA）、國際民用航空組織（ICAO）及其他相關(guān)政府部門或組織所規(guī)定的有害物品、危險(xiǎn)物品，以及屬于禁運(yùn)或限運(yùn)的物品（限制投寄的物品：電池、含電池的物品、緊急用于醫(yī)療或科研的藥品、體育用的槍支、活動(dòng)物、未超標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、易腐品、放射性物品、疫苗、私章或公章等）。
2）我司認(rèn)為不能安全、合法運(yùn)輸?shù)奈锲罚òǖ幌抻冢杭倜皞瘟游锲贰?噴霧容器、酒精類液體、石棉、丁烷打火機(jī)、醫(yī)療廢品、毒性物品、腐蝕物品、食品、茶葉、現(xiàn)金、支票、假鈔、藥品、干冰、易燃易爆品、淫穢物品、超過標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、氧化物和有機(jī)過氧化物、武器彈藥、溶解性油漆涂料、動(dòng)物、現(xiàn)鈔、不記名可議付票據(jù)、貴重金屬和礦石、火器、彈藥、人體、色情物品和非法的麻醉藥品/毒品和其他當(dāng)?shù)胤山灌]寄的物品）。
二、查驗(yàn)
我司有權(quán)在未事先通知寄件人的情況下對貨件進(jìn)行抽樣開封查驗(yàn)，如查出限寄或禁寄物品，我司將扣留當(dāng)天所有貨件，不做發(fā)貨處理。
三、派送和不能派送
寄件人確保提供收件人的準(zhǔn)確性和完整性，貨件不能按照某郵政信箱（PO BOX）或僅能按郵政編碼派送，將按寄件人提供的收件人地址派送（在郵政投遞中郵件的第一接收者應(yīng)被視為收貨人），但不一定直接送達(dá)收件人本人。如果收件人地址設(shè)有集中接收點(diǎn)，貨件將被派送到該接收點(diǎn)。
有以下情形之一的，我司將以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發(fā)生的額外費(fèi)用由寄件人承擔(dān)：
1）收件人拒絕接收貨件或支付稅費(fèi)；
2）該貨件被認(rèn)為是不可接受的；
3）海關(guān)認(rèn)為寄件人清關(guān)資料與實(shí)際貨物不符（貨物發(fā)出的清關(guān)發(fā)票寄件人為我司，如海關(guān)要求提供真實(shí)寄件人蓋章的清關(guān)資料，寄件人需自行配合海關(guān)處理）；
4）無法確定或找到收件人。
如寄件人不能及時(shí)提供處理意見或目的國政府不能接受寄件人的處理意見，我司可有權(quán)放棄該貨件，且無需向寄件人或其他人承擔(dān)任何責(zé)任。
四、運(yùn)費(fèi)
我司網(wǎng)站公布的運(yùn)費(fèi)不包括偏遠(yuǎn)費(fèi)和特殊產(chǎn)品、特殊包裝的相關(guān)附加費(fèi)用，部分貨運(yùn)方式需以貨物實(shí)際重量或體積計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)兩者中較高的計(jì)算，我司可以對任何貨物重新稱重和測量以確認(rèn)其計(jì)算數(shù)據(jù)。寄件人應(yīng)向我司支付或返還運(yùn)輸服務(wù)中由我司自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發(fā)生的所有運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、關(guān)稅等稅費(fèi)（部分快遞方式可能無法預(yù)先得知附加費(fèi)用，最終費(fèi)用以承運(yùn)商賬單為準(zhǔn)）；當(dāng)所寄運(yùn)的貨件屬于本條款第3條所稱的不可派送的情形時(shí)還應(yīng)向我司支付所有由此引發(fā)的退回運(yùn)費(fèi)、進(jìn)口費(fèi)用、賠償、損害、罰款等相關(guān)的費(fèi)用。
五、貨物退回
提供退件服務(wù)的貨運(yùn)方式，出現(xiàn)本條款第3條所述情況之一的，貨物將被退回。由于各承運(yùn)商提供的國際貨物退回環(huán)節(jié)不同，貨物退回所需時(shí)間存在差異。我司將以合理的努力在貨物退回發(fā)貨地址后通知寄件人，并根據(jù)寄件人意見處理貨物，但對貨物退回所需時(shí)間范圍不做承諾。
六、我司的責(zé)任
我司基于本條款對寄件人所承擔(dān)的責(zé)任僅限于直接損失，且不超過各運(yùn)輸方式公布的限額。因寄件人可事先對特殊風(fēng)險(xiǎn)投保，我司不承擔(dān)任何其它損失或損害（包括但不限于利潤、收入、利息及未來業(yè)務(wù)的損失），無論這些其它損失或損害是特殊的或是間接的，無論我司是否在受理貨件之前或之后知曉存在這些損失或損害的風(fēng)險(xiǎn)。每票貨件只能提出一次索賠，且這種賠償將作為對有關(guān)損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認(rèn)為本條款關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定將不足以補(bǔ)償其損失，則應(yīng)對貨物價(jià)值進(jìn)行自行投保，否則寄件人將承擔(dān)一切損失和損害的風(fēng)險(xiǎn)。
七、貨物查詢
對承運(yùn)商可提供查詢的貨運(yùn)方式（平郵小包以外的其他貨運(yùn)方式）出現(xiàn)以下情況之一的，寄件人可向我司提出查詢申請：
1）貨物未按正常處理時(shí)效顯示網(wǎng)上跟蹤信息；
2）貨物在超出所選擇運(yùn)輸方式承諾時(shí)效未派送成功；
3）貨物在所選擇貨運(yùn)方式對應(yīng)查詢網(wǎng)站上顯示派送成功，收件人反應(yīng)未收到包裹（中歐專線EUEXP除外）；
4）收件人反應(yīng)貨物損壞，減少，與發(fā)出貨物不一致；
5）產(chǎn)生不明費(fèi)用。
寄件人在發(fā)貨時(shí)應(yīng)確保貨物信息詳細(xì)準(zhǔn)確，在查詢時(shí)需提供查詢貨物的相關(guān)信息，如因貨物發(fā)出時(shí)的信息與提交查詢時(shí)信息不符，或寄件人提交的貨物信息不符合查詢條件造成的承運(yùn)商拒絕查詢，一切損失和責(zé)任由寄件人承擔(dān)。由于國際運(yùn)輸貨件查詢存在的時(shí)間、空間和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)限制，不同國家和不同運(yùn)輸方式的查詢期存在差異，我司將以合理的努力為寄件人查詢貨件，但不對承運(yùn)商的延遲回復(fù)承擔(dān)責(zé)任。
八、索賠
任何索賠必須在我司各貨運(yùn)方式查詢期結(jié)束后提出。
1）我司內(nèi)部丟失
從我司簽收貨件到我司將貨件交寄到承運(yùn)商之間，如果發(fā)生貨件丟失，我司將承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任金額根據(jù)寄件人在我司系統(tǒng)中輸入的申報(bào)價(jià)值或產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值(即客戶提供的購買憑證和發(fā)票等)，二者以較低者為準(zhǔn)。單個(gè)郵包最大賠償金額不超過100美元。
2）承運(yùn)商丟失
貨件從我司發(fā)出后，承運(yùn)商會(huì)提供相關(guān)的交接憑證。如果貨件丟失，賠償責(zé)任在于承運(yùn)商。我司將協(xié)助客戶向承運(yùn)商索賠，索賠額度根據(jù)各貨運(yùn)方式的賠償規(guī)定執(zhí)行。
3）我司操作原因?qū)е仑浖l(fā)錯(cuò)地址
因我司操作原因?qū)е仑浖l(fā)錯(cuò)地址，我司會(huì)將已收取的郵寄或快遞費(fèi)用退還給客戶，并可選擇賠償物品價(jià)值與申報(bào)價(jià)值較低者，承擔(dān)郵包從國外退回深圳的平郵郵費(fèi)，以寄錯(cuò)地址向正確地址轉(zhuǎn)發(fā)郵包的平郵郵費(fèi)中成本最低的方式進(jìn)行處理。但不承擔(dān)發(fā)錯(cuò)貨件的間接經(jīng)濟(jì)損失。
4）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失
貨件在經(jīng)過海關(guān)時(shí)，海關(guān)打開貨件檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。我司不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。
九、運(yùn)輸延誤
我司網(wǎng)站公布的投遞時(shí)間是從在對應(yīng)查詢網(wǎng)站有操作記錄開始至貨物到達(dá)的時(shí)間，但不包括我司取件的時(shí)間、在分揀中心分揀的時(shí)間和海關(guān)清關(guān)時(shí)間。這些標(biāo)準(zhǔn)并不屬于承諾，也不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。我司不對運(yùn)輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
十、不可抗拒因素
對于超出承運(yùn)商控制范圍的原因而導(dǎo)致的損失或損害，我司不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧等；戰(zhàn)爭、空難或禁運(yùn)等不可抗力；貨件固有的缺陷或特性(無論我司是否知曉)；暴亂或民間騷亂；非我司雇員或與我司沒有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如寄件人、收貨人、第三人、海關(guān)或其他政府部門；勞資事件；對于電子音像圖片、數(shù)據(jù)或紀(jì)錄的電磁性損壞或刪除。
十一、寄件人的保證和賠償責(zé)任
寄件人違反有關(guān)法律法規(guī)或違反以下保證和陳述，寄件人應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和賠償因此而給我司造成的損失和損害：
1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準(zhǔn)確的；
2）貨物是由寄件人或其雇員在安全的前提下準(zhǔn)備的；
3）為寄件人準(zhǔn)備貨物的人員足可信賴；
4）寄件人應(yīng)確保貨物在準(zhǔn)備、倉儲(chǔ)或運(yùn)輸過程中我司免受他人不當(dāng)干擾；
5）貨物所有標(biāo)識(shí)完整準(zhǔn)確，地址清晰，包裝妥當(dāng)，適于一般注意程度下的安全運(yùn)輸；
6）符合有關(guān)海關(guān)和進(jìn)出口的規(guī)定，以及其他法律法規(guī)的規(guī)定。
十二、路線
寄件人接受承運(yùn)商安排的所有路線和繞航，包括可能的運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站。
十三、法律適用和爭議解決
考慮到我司的利益，除與所適用法律沖突，與本條款有關(guān)的一切爭議將受到貨件原寄件地國法院的非排他管轄，并適用原寄件地國法律，寄件人不可撤銷地接受該管轄。
十四、可分割性
本條款任何部分的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。
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